Donald - Manager hos den prestigefyldte Westin hotel. Bygningen er nyrenoveret og hotellet igen begyndte at modtage besøgende. Helten elsker sit arbejde og troede, det var nødvendigt og vigtigt. Være mættet sæson, hotellet er allerede fuld, og ansøgningerne indsendes på forhånd, værelserne kan reserveres i forvejen. For at forstå, hvordan tjenesten fungerer indefra, ind i spillet Hotel Professionals og tilbringe eftermiddagen med Anders. Lige ud af hotellet forlod en familie på seks, og ved ankomsten til lufthavnen, fandt de ingen pas. Lederen af familien foreslog, at dokumenterne er tilbage på hotellet og bedt om at se deres tidligere kontrolrum. Hjælp helten, han er alt for travlt, og du kan nemt klare denne opgave i Hotel Professionals.
