Hoteller, selv de mest berømte og prestigefyldte, er ikke altid fyldt til kapacitet. I en bestemt sæson er gæsterne mere og andre gange meget få. Ledere og medarbejdere ved i forvejen om tilstrømningen af kunderne og forbereder dem flittigt. I spillet Five Star Resort vil du besøge et femstjernet luksushotel. Her bekymrer alle sig om gæster, idet de forsøger at tage hensyn til enhver lille ting. Gæsterne skal føle sig hjemme, omgivet af omsorg og komfort. Du vil hjælpe hotellets personale grundigt at forberede sig til den kommende sæson, så der ikke er nogen problemer. Lad gæsterne være tilfredse, hvilket betyder at de vil komme til dig igen.
