Julemanden skal løse mange organisatoriske problemer for at sikre, at julen over hele verden går som forventet. Han er naturligvis ikke ansvarlig for alt, men hans opgave - at uddele gaver til tiden - skal løses for enhver pris. I Hjælp den frosne julemand måtte julemanden rejse til Island for at sørge for, at hans slæde blev repareret. Kun der er rigtige flyvende slædereparationsspecialister. Du kan komme til Islandet gennem en speciel magisk hule. Der gik dog noget galt under passagen, og julemanden var frosset. Du skal følge ham og finde julemanden for at befri ham i Help the Frozen Santa.
