Richard og Susan er et ægtepar, og de bliver hovedpersonerne i Forgotten Rooms historie. De flyttede for nylig til en anden by, hvor de købte et nyt hjem. Heltene kunne lide ham, så snart de så ham. Det var stort nok og beliggende i et smukt ugeneret område omgivet af en lille grund med en dejlig have. Der var ingen grund til at bekymre sig om naboerne, de var på afstand, og ingen kunne blande sig i at nyde stilheden og naturen. Efter at have pakket deres ting ud, besluttede de nye ejere at undersøge deres nye hjem grundigt og opdagede uventet uoverensstemmelser i udseendet og det indre indhold. Der var åbenbart flere rum i huset, hvilket fulgte af målene på de udvendige mål. Efter en grundig eftersøgning blev hemmelige døre opdaget. Heltene har til hensigt at finde ud af, hvad der gemmer sig bag dem, og du kan slutte dig til dem i de glemte rum.